Livrarea

 

Livrarea se face prin Cargus Curier, tarifele fiind valabile pentru orice localitate din Romania in care se afla un sediu Cargus Curier.

Daca aveti o alta optiune in privinta societatii de curierat va rugam sa ne comunicati.

Nu lucram cu Posta Romana!

Comenzile peste 350 RON au asigurat transportul GRATUIT, cu exceptia produselor unde este specificat acest lucru.

 

  Comenzile efectuate și confirmate până în ora 15:00 vor fi expediate în aceeași zi, fiind livrate a doua zi. Comenzile plasate după ora 15:00 vor fi expediate in ziua următoare, urmând a fi livrate a doua zi după ce au fost expediate. 

     Sambata si Duminica nu sunt expediate comenzi.  

ARENA ROMANIA isi rezerva dreptul sa efectueze confirmarea comenzilor inainte de onorarea lor prin contactarea clientilor. Expedierea produselor se face in maxim 48 de ore de la data validarii comenzii.

Termenul de livrare se calculeaza incepand cu momentul confirmarii telefonice a comenzii Dvs. in cazul platii cu cardul sau, in cazul comenzilor platite prin OP, cu momentul incasarii banilor.

In cazul in care clientul nu poate fi contactat la data si ora stabilita pentru livrare, produsele comandate vor fi rezervate timp de 3 zile lucratoare, interval de timp in care vom incerca sa luam legatura cu clientul pentru a definitiva livrarea. Daca nici in acest interval de timp clientul nu poate fi contactat, comanda va fi anulata. Dupa efectuarea comenzii, clientul este contactat de catre un operator arenaromania.ro, pentru a confirma comanda si pentru a fi instiintat despre disponibilitatea produsului / produselor si timpul de livrare.

Nu putem garanta in permanenta existenta in stoc a tuturor produselor prezentate pe site, de aceea exista posibilitatea ca o anumita comanda sa nu poata fi livrata. In cazul in care clientul efectueaza plata unui produs fara a avea confirmarea disponibilitatii in stoc, arenaromania.ro va returna clientului contravaloarea produsului. Produsele sunt livrate in ambalajul original al producatorului.

Livrarea produselor la adresa specificata de dumneavoastra se face prin intermediul Cargus Curier sau GLS Romania.

Suma de plata va fi trecuta pe factura si va include si costul transportului. Comenzile sub 350 RON a caror destinatie se afla in aria de acoperire a societatii de curierat vor plati o suma unica , de 15 Ron (TVA inclus) pentru fiecare colet. Comenzile peste 350 RON au transportul gratuit. Pentru localitatile de destinatie din afara ariei de acoperire, costul transportului va fi comunicat de unul din consultantii nostri in cadrul dialogului telefonic de confirmare a comenzii.

 

Retururi

 

Ne dorim sa fiti pe deplin multumiti atunci cand cumparati produse Arena Romania, insa in cazul in care nu sunteti, articolele pot fi returnate.

Legislatia romaneasca in domeniu prevede: "consumatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, in termen de 10 zile lucratoare, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Singurele costuri care pot cadea in sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor".


Singura conditie este ca produsul sa fie in aceeasi stare in care v-a fost livrat (sa aiba etichetele atasate, sa nu aiba semne de purtare, iar in cazul Articolelor de Incaltaminte sa aiba cutia originala). Orice retur care nu respecta conditiile de mai sus va fi refuzat.


Este necesar sa ne anuntati in termen de maximum 3 zile de la primirea coletului in cazul in care doriti sa il returnati apeland numarul de tel : 0359-809.262 , 0752-242.847

(Veti lua legatura cu un Operator din Echipa Arena Romania, caruia ii veti comunica Articolul pe care doriti sa-l returnati, si ceea ce doriti in schimbul acestuia)

Veti primi automat un email cu adresa la care trebuie sa ajunga coletul cu articolul returnat, si detalii legate de procedeul returnarii).

Returnarea se face doar prin intermediul firmelor de curierat, livrata direct la adresa indicata, din emailul primit. Nu acceptam retururi expediate prin Posta Romana (PrioriPost)!

Taxa Transportului trebuie achitata de Clientul care solicita returnarea.

Daca marimea nu vi se potriveste puteti solicita o alta marime in cazul in care aceasta este disponibila sau un articol diferit, cu achitarea eventualei diferente de plata.

Consumatorul beneficiaza de o perioada de retragere de 14 zile de la data la care intra in posesia fizica a produsului comandat (in cazul mai multor produse a livrare recesiv ultimuli produs ) 

Inainte de expirarea perioadei de retragere , consumatorul informeaza furnizorul cu privire la decizia sa de retragere , fi prin modelul de formular anexat, fie orice alta declaratie neechivoca de orice tip. Furnizorul comunica consumatorului fara intarziere confirmare de primire formularului de retragere. 

Model de formular de retragere:

Prezentul formular se trimite înapoi completat doar dacă doriţi să vă retrageţi din contract.

- Către [aici se introduce numele, adresa poştală şi, dacă este cazul, numărul de telefon, numărul de fax şi adresa de e-mail ale profesionistului]

- Vă informez/Vă informăm (*) prin prezenta cu privire la retragerea mea/noastră (*) din contractul referitor la vânzarea următoarelor produse (*)

- Comandate la data (*)/primite la data (*)

(*) A se elimina menţiunea inutilă, după caz.

- Numele consumatorului (consumatorilor)

- Adresa consumatorului (consumatorilor)

- Semnătura consumatorului (consumatorilor) (doar în cazul în care acest formular este notificat pe hârtie)

- Data

Din motive de igiena lenjeria intima, slipii si costumele de baie nu se pot returna.

Societatea noastra detine o echipa intreaga care se ocupa exclusiv de calitatea articolelor, astfel aveti garantia ca articolele comandate de pe www.arenaromania.ro sunt in stare impecabila. In cazul in care exista o exceptie, ne asumam raspunderea sa va inlocuim articolul cu unul identic (model, marime si culoare), suportand cheltuiala de Transport (tur, retur). Daca veti solicita in schimb o alta marime, o alta culoare, un alt model sau restituirea contravalorii atunci dumneavoastra va trebui sa suportati taxa de Transport spre adresa noastra de Returnare, iar pentru articolul ales in schimb compania noastra va suporta cheltuielile de transport catre destinatia dumneavoastra.

Nu acceptam colete cu ramburs!

In maxim 14 de zile de la data returnarii, vom inapoia contravaloarea comenzii prin Transfer Bancar. (Pentru acest lucru avem nevoie de codul dumneavoastra IBAN alcatuit din 24 de caractere). Cheltuielile de returnare vor fi suportate de client. Restituirea se face doar pe valoarea articolului.

* Articole achizitionate cu Pret Promotional nu pot fi returnate!


Top